Eliminar tu cuenta de Envíos Tricolor

Desde la app Envíos Tricolor

Es la forma más rápida. Inicia sesión en la app y sigue estos pasos:

• Abre la pestaña «Más» y entra en «Mi perfil».
• Baja hasta «Zona de peligro» y pulsa «Eliminar mi cuenta».
• Confirma con tu contraseña.

Si tienes envíos en curso o recibos pendientes de pago, la app te lo indicará: podrás eliminar la cuenta cuando se hayan entregado o pagado.

Por correo electrónico

Si no tienes la app instalada, escríbenos a contacto@enviostricolor.com desde el correo con el que te registraste, con el asunto «Eliminar mi cuenta». Responderemos en un plazo máximo de 30 días. También puedes llamarnos al 915 320 235.

Qué pasa después

Tu cuenta y tu casillero quedan desactivados de inmediato y se programa su eliminación definitiva a los 15 días. Durante ese plazo puedes arrepentirte: basta con volver a iniciar sesión y reactivar la cuenta.

Pasados los 15 días:

• Se elimina tu acceso: tu correo se desvincula de la cuenta y ya no podrás iniciar sesión.
• Se borran los dispositivos registrados para notificaciones.
• Tu dirección de casillero deja de estar disponible.

Datos que conservamos

Por obligaciones fiscales y contables, conservamos bloqueados el historial de envíos, los recibos y las facturas asociados a tu cuenta, junto con los datos de identificación necesarios para ellos, durante los plazos que exige la legislación española. Solo se usarán para cumplir esas obligaciones o atender reclamaciones, y se suprimirán cuando prescriban.

Para más información sobre cómo tratamos tus datos, consulta nuestra Política de Privacidad.